Inhoud

• Stappen
• Vragen en antwoorden van de gemeenschap
• Tips

Amazon-pakketten worden soms geleverd in mooie dozen van het juiste formaat, maar soms worden ze geleverd in grote dozen zonder verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat ze gaan schuiven. Vroeger bood Amazon een pad met één klik om pakketfeedback achter te laten via je "bestellingen" -menu, maar biedt nu een ander proces. Als de inhoud is verpakt en verzonden door Amazon, is dit de manier om hen op de hoogte te stellen van problemen.

Stappen

1. 

   Maak indien mogelijk een of meer foto's die het probleem illustreren. De klantenservice van Amazon zal u waarschijnlijk informatie geven om deze foto's naar hen te e-mailen.

2. 

   
   
   Navigeer naar de pagina "Verpakkingsprogramma's" vanuit het "Help- en klantenservicecentrum van Amazon"."Je kunt er rechtstreeks naartoe gaan via https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910390

3. 

   
   
   Klik op "Contact" op die pagina.

4. 

   
   
   Kies de methode waarmee u wilt communiceren.

5. 

   Wees voorbereid om het probleem dat u tegenkwam duidelijk te verwoorden. Mogelijk wordt u gevraagd eventuele afbeeldingen door te sturen die uw klacht illustreren.

Vragen en antwoorden van de gemeenschap

Tips

• Dit is alleen voor de dozen van Amazon, niet voor de verpakking van het product zelf. Feedback van verkopers over verpakkingen hoort thuis in ’Feedback van verkopers’.