Schrijver:
Robert Doyle
Datum Van Creatie:
19 Juli- 2021
Updatedatum:
12 Kunnen 2024
Inhoud
Dit artikel bevat tips over hoe u contact kunt opnemen met YouTube om veelvoorkomende problemen op te lossen, zoals problemen met de inhoud, misbruik, inbreuken op de beveiliging en auteursrecht. Je kunt zelfs proberen contact op te nemen met de site via sociale media (of het Creator Support Team, indien van toepassing), maar er is geen garantie voor een reactie. Onthoud ten slotte dat YouTube geen e-mailadres of telefoonnummer voor direct contact heeft - en de ondersteuningstelefoon leidt naar een automatische assistent, die de gebruiker vraagt om naar het Helpcentrum te gaan (wat in ieder geval de beste optie is).
Stappen
Methode 1 van 7: Social media gebruiken
Begrijp dat u dat niet zult doen praten met een YouTube-vertegenwoordiger alleen omdat je hulp nodig hebt. YouTube is constant aanwezig op sociale media, maar reageert zelden op reacties op zijn berichten of op tags van gebruikers. Als u het geluk heeft om met een vertegenwoordiger van de site te spreken, is het onwaarschijnlijk dat u persoonlijke hulp ontvangt die meer is dan een bevestiging dat het probleem wordt opgelost of een instructie om het Helpcentrum te gebruiken.
Stuur een tweet naar YouTube. Twitter is een van de meest effectieve manieren om contact op te nemen met YouTube, omdat het de gebruiker in staat stelt opmerkingen rechtstreeks naar de webpagina te sturen.- Ga naar https://www.twitter.com (via uw browser) of open de Twitter-app (op mobiele apparaten) en log in op uw account.
- Je moet een Twitter-account hebben.
- Klik in Tweet of het "Tweet" -pictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
- typ het @YouTube en voer het bericht in.
- Klik in Tweet.
- Ga naar https://www.twitter.com (via uw browser) of open de Twitter-app (op mobiele apparaten) en log in op uw account.
Reageer op een YouTube-bericht op Facebook. Zoals de meeste moderne bedrijven heeft YouTube een Facebook-pagina waarop het nieuws en nieuws plaatst. Vanwege het grote aantal reacties op deze berichten is het echter moeilijker om aandacht te krijgen. Doe het volgende:- Ga in je browser naar https://www.facebook.com/youtube.
- Ga indien nodig naar uw Facebook-account.
- Zoek een YouTube-bericht waar je iets kunt posten en klik erop Commentaar, net onder het bericht.
- Voer de opmerking in en druk op ↵ Enter.
Laat een reactie achter op een YouTube-bericht op Instagram. In tegenstelling tot de Facebook-pagina maakt het YouTube-profiel op Instagram meer gevarieerde posts (en met minder reacties):- Ga vanuit je browser naar https://www.instagram.com/youtube.
- Ga indien nodig naar uw Instagram-profiel.
- Zoek een bericht waarop je kunt reageren.
- Klik op het kleine blauwe ballonpictogram, net onder het bericht.
- Voer de opmerking in en druk op ↵ Enter.
Methode 2 van 7: Contact opnemen met het Content Creator-ondersteuningsteam
Begrijp dat niet iedereen deze methode kan volgen. YouTube maakt niet duidelijk wat de gebruiker moet doen om "gerechtigd" te zijn om contact op te nemen met het Creator Support Team, maar je moet een partner van de site zijn en minimaal 10.000 views op je kanaal hebben.
- Sommige videomakers die aan deze vereisten voldoen, kunnen nog steeds geen e-mail naar YouTube sturen. Dit gebeurt wanneer de persoon onlangs de 10.000 keer bekeken heeft.
Volg deze methode alleen als u een computer gebruikt. U heeft geen toegang tot het Content Creator Support Team via mobiele apparaten.
Open YouTube. Ga naar https://www.youtube.com/ en klik op STAP INin de rechterbovenhoek om in te loggen op uw account.
Klik op je profielpictogram. Het bevindt zich in de rechterbovenhoek van het scherm en leidt naar een vervolgkeuzemenu.
Klik in Helpen. De optie staat onder aan het vervolgkeuzemenu.
Klik in Meer hulp nodig?. De optie staat aan het begin van het menu en opent een vervolgkeuzemenu.
Kies een categorie. Klik in het vervolgkeuzemenu op een onderwerp waarvoor u de reden heeft waarom u hulp van YouTube nodig heeft.
Klik in E-mail ondersteuning. Het kan zijn dat de optie wordt weergegeven als Ontvang bronnen voor videomakersKlik om een lijst met onderwerpen te openen.
- U zult de link niet zien E-mail ondersteuning als u op deze manier geen contact kunt opnemen met YouTube.
Stuur een e-mail naar het Content Creator Support Team. Nadat u heeft bevestigd dat u toegang heeft tot de functies van deze tool, doet u het volgende:
- Kies een categorie die met het probleem te maken heeft.
- Klik op de link Neem contact op met het Content Creator-ondersteuningsteam.
- Als je deze link niet ziet, ga dan terug en selecteer een andere categorie.
- Voer uw naam, achternaam, e-mailadres en URL van uw kanaal in de daarvoor bestemde velden in.
- Scroll naar beneden op de pagina en typ het probleem of de opmerking in het veld "Hoe kunnen we u helpen?".
- Klik op "Ja" of "Nee" onder "Heeft het probleem te maken met een specifieke video?" En volg de rest van de instructies.
- Klik in VERZENDEN.
Methode 3 van 7: Misbruik melden
Rapporteer video's of opmerkingen. Als je een geïsoleerd voorbeeld van spam of misbruik tegenkomt in het opmerkingengedeelte of in een video, meld dit dan om de aandacht van YouTube te trekken.
Open de rapporttoolpagina. Ga via uw browser naar https://www.youtube.com/reportabuse.
Kies de reden. Vink de optie aan die overeenkomt met de reden van de klacht in de lijst op de pagina:
- Intimidatie en virtueel pesten: Verbaal geweld, pesten en matige bedreigingen melden.
- Nabootsing van identiteit: meld nepkanalen die andere profielen plagiaat plegen.
- Gewelddadige bedreigingen: Meld een kanaal dat u bedreigt.
- Risico voor kinderen: Video's melden waarin kinderen verschijnen in mogelijk gevaarlijke of stressvolle situaties en omgevingen.
- Aanzetten tot haat tegen een minderheid: rapporteer aanzetten tot haat.
- Spams en oplichting: Spamreacties of video's melden.
Geef meer informatie over de zaak. Uw opties zijn afhankelijk van de reden die u selecteert:
- Intimidatie en virtueel pesten: Klik in Bevestigen, vink dan een van de opties aan in het gedeelte "INTIMIDATIE EN VIRTUELE PESTEN" en volg de instructies.
- Nabootsing van identiteit: vink een van de opties aan in het gedeelte "IDENTITY FAKE", typ de naam van het kanaal (of kanalen), klik op Doorgaan met en vul de formulieren in.
- Gewelddadige bedreigingen: Klik in Bevestigen, typ de naam van het kanaal in het veld in het gedeelte "GEWELDIGE BEDREIGINGEN" en klik op Doorgaan met en vul het formulier in.
- Risico voor kinderen: Klik in Bevestigen en vink een optie aan in de volgende sectie.
- Aanzetten tot haat tegen een minderheid: selecteer het type aanzetten tot haat, voer de naam van het kanaal in en klik op Doorgaan met en vul het formulier in.
- Spam en oplichting: selecteer het type spam of oplichting, voer de naam van het kanaal in en klik op Doorgaan met en vul het formulier in.
Verstuur het formulier. Als u iets heeft ingevuld, klikt u op Verzendenonderaan de pagina. YouTube zal je melding bekijken en passende maatregelen nemen.
- Je krijgt waarschijnlijk geen reactie van YouTube, ongeacht hoe ver de site gaat.
Methode 4 van 7: Beveiligingsproblemen melden
Toegang krijgen tot beveiligingsprobleem rapportpagina. Helaas heeft het geen Portugese versie.
Klik op een probleem. Controleer het veld links van een van de volgende items. Ze zijn vermeld in het Engels:
- Ik ondervind een beveiligingsprobleem met mijn Google-account ("Ik heb een beveiligingsprobleem met mijn Google-account").
- Ik wil inhoud verwijderen van Google Zoeken, YouTube, Blogger of een andere service ("Ik wil inhoud verwijderen van Google Zoeken, YouTube, Blogger of een andere service").
- Ik heb een privacy-twijfel of een privacygerelateerde vraag over Google-producten en -services ("Ik heb een beveiligings- en privacyprobleem met Google-producten en -services").
- Ik heb een beveiligingsfout gevonden in de functie "wachtwoord vergeten" van Google ("Ik heb een beveiligingslek gevonden in de functie 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' van Google").
- Ik wil een technische beveiligingsfout in een Google-product (SQL, XSS, etc.) melden ("Ik wil een beveiligingslek in een Google-product melden, zoals SQL, XSS, enz.").
- Ik wil een oplichting, malware of andere problemen melden die hierboven niet worden vermeld ("Ik wil een scam, malware of ander probleem melden dat hierboven niet wordt vermeld").
Selecteer aanvullende details. Vink in het gedeelte onder de lijst met problemen het veld links van een van de meer specifieke items aan. Dat deel hangt af van uw situatie.
- U kunt meer dan één optie tegelijk selecteren.
Klik in Doorgaan met. De knop is blauw, staat onderaan het scherm en leidt naar de resultatenpagina.
Lees de pagina die verschijnt. Het bevat waarschijnlijk informatie over hoe YouTube klachten van gebruikers behandelt, evenals enkele tips om problemen in de toekomst te voorkomen. Als u iets “oplosbaar” heeft gemeld, kunt u in dat gedeelte ook een link ontvangen.
Klik op de link opzeggen of Vullen. Klik indien mogelijk op de link opzegging, in het informatiegedeelte, om de juiste pagina te openen.
Vul de formulieren in. Voer de vereiste informatie in en klik op Verzenden om het YouTube-beveiligingsteam te informeren. U krijgt waarschijnlijk geen antwoord, maar het probleem is binnen een week of twee opgelost.
Methode 5 van 7: Een auteursrechtprobleem melden
Open de meldingspagina wegens auteursrechtschending. Ga vanuit je browser naar https://support.google.com/youtube/answer/2807622.
Klik in DIEN EEN AUTEURSRECHTCLAIM IN. De knop is blauw en staat in het midden van de pagina.
- Uw account wordt opgeschort als u een valse melding doet.
- Als u niet bent aangemeld bij uw YouTube-account, voert u uw e-mailadres en wachtwoord in om door te gaan.
Controleer het veld "Schending van auteursrecht". Het staat in een optiemenu op de pagina.
Selecteer het slachtoffer. Vink een van de volgende velden aan:
- Im!.
- Mijn bedrijf, organisatie of klant.
Vul het formulier in. Om een klacht over inbreuk op het auteursrecht in te dienen, moet u uw bedrijfsinformatie verstrekken en akkoord gaan met alle voorwaarden.
Klik in Klacht indienen. De knop is blauw, staat onderaan het scherm en stuurt je klacht ter beoordeling naar YouTube.
- U wordt waarschijnlijk niet op de hoogte gebracht van de voortgang van het proces, zelfs niet als YouTube actie onderneemt.
Methode 6 van 7: Een privacyklacht indienen
Open de pagina Privacyklachten. Ga vanuit je browser naar https://support.google.com/youtube/answer/142443.
- Gebruik dit formulier als iemand persoonlijke informatie over jou op YouTube plaatst.
- Vul het formulier alleen in als u contact heeft opgenomen met de persoon die uw privacy heeft geschonden.
Klik in DOORGAAN MET. De optie staat onderaan het scherm.
Klik in IK WIL NOG STEEDS EEN CLAIM VOOR PRIVACY INBREUK STUREN. De knop is blauw en staat in het midden van de pagina.
Klik in DOORGAAN MET. De knop bevindt zich in het gedeelte "Contact opnemen met de persoon die de video heeft geüpload".
Klik in IK HEB DE COMMUNAUTAIRE RICHTLIJNEN GEANALYSEERD.
Klik in DOORGAAN MET. Zo laat u zien dat u begrijpt dat het doen van een valse melding tot schorsing kan leiden.
Selecteer een privacyschending. Klik in Uw afbeelding of uw volledige naam of Uw persoonlijke gegevens, afhankelijk van het type privacyschending dat u heeft geleden.
Geef de basisinformatie. Vul de volgende velden in:
- Uw naam: uw naam, zoals deze op uw identiteitsbewijs staat.
- Jouw achternaam: uw achternaam, zoals deze op uw RG staat.
- Ouders: Land waar je woont.
- E-mailadres: e-mailadres dat u gebruikt om toegang te krijgen tot YouTube.
Voer de kanaal-URL in. Voer in het veld 'Inclusief de URL van het kanaal dat uw gegevens onthult' het e-mailadres in van het kanaal dat inbreuk heeft gemaakt op uw privacy.
Voer de video-URL in. Voer in het veld 'Inclusief de URL's van de betreffende video's' het e-mailadres in van de video (of video's) die inbreuk maakten op je privacy.
Selecteer het type informatie dat wordt weergegeven. Vink het vakje aan naast elke beschikbare optie in het gedeelte "Geef aan welke persoonlijke informatie wordt weergegeven". Controleer vervolgens het veld naast waar die informatie wordt weergegeven in de volgende sectie.
Voeg tijd toe. Voer in het veld 'Waar in de video wordt de twijfelachtige inhoud weergegeven?' Het punt in waarop uw informatie wordt onthuld.
- Je kunt ook de optie krijgen om "Ja" of "Nee" te markeren onder de sectie "Is deze inhoud gekopieerd van je eigen kanaal of video?".
- U kunt een veld met de naam "Ik ben de wettelijke voogd van het kind of afhankelijke persoon dat in deze video wordt weergegeven" zien en aanvinken.
Voer aanvullende informatie in. Voer in het daarvoor bestemde veld informatie in die kan helpen bij het verduidelijken van de context van de video, het kanaal of de inhoud die uw informatie bevat.
- Dit is een goede plek om je verhaal op te sommen met de persoon achter het kanaal of om het proces tot dusverre te beschrijven (maak bijvoorbeeld duidelijk dat je contact hebt opgenomen met de verantwoordelijken en hebt gevraagd om je gegevens te verwijderen).
Controleer de velden onder "Akkoord gaan met de volgende uitspraken". Ze zijn "Ik geloof, te goeder trouw, dat deze inhoud mijn privacy schendt en is verzonden zonder mijn toestemming of toestemming" en "Ik verklaar dat de informatie in deze melding waar en correct is".
Vink het veld "Ik ben geen robot" aan. De optie staat onderaan het scherm.
Klik in VERZENDEN. De knop is blauw, staat rechtsonder in het scherm en stuurt de melding voor analyse. Als YouTube vindt dat het iets moet doen, moet de persoon die de inhoud heeft gepost het verwijderen (of zelfs worden geschorst).
Methode 7 van 7: een e-mail verzenden naar YouTube
Open de "Contact" -pagina. Ga naar https://www.youtube.com/t/contact_us via je browser.
Scrol omlaag naar het gedeelte "Ons adres". Het staat onderaan de pagina.
Noteer het adres van het YouTube-hoofdkantoor. U kunt hem een brief sturen, hoewel deze optie veel moeilijker is dan de andere voor degenen die niet in de Verenigde Staten wonen.
- Het YouTube-adres is
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | VS. - U kunt ook een fax naar het nummer sturen +1 (650) 253-0001, hoewel deze optie tegenwoordig praktisch onmogelijk is (vooral in Brazilië).
- Het YouTube-adres is
Schrijf een brief. Deze optie is ook haalbaar voor iedereen die een compliment of een klacht wil indienen, zolang het document maar beknopt, beleefd en beknopt is.
- Houd er rekening mee dat YouTube meer dan 1 miljard actieve gebruikers heeft. De kans dat u wordt gehoord, is minuscuul.
- Schrijf een korte brief om sneller te worden bediend.
Stuur de brief naar het YouTube-adres. Als YouTube je probleem prioriteit geeft, krijg je mogelijk een reactie. Dit gebeurt echter zelden.
Tips
- Bezoek de YouTube Helpcentrum-pagina (https://support.google.com/youtube/) voor hulp bij de meeste problemen op de site.
- Als je echt met een YouTube-medewerker wilt praten, bel dan het 'support'-nummer op +1 650-253-0000 (Verenigde Staten) en druk op 5 verbinden. Het team begeleidt alleen de toegang tot het Helpcentrum, maar je praat in ieder geval met een mens.
- Het YouTube-team werkt van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur (Amerikaanse tijd; 12.00 uur tot 21.00 uur, Braziliaanse tijd).
Waarschuwingen
- Dit artikel wordt niet onderschreven en is niet geassocieerd met YouTube.
