Inhoud

• Stappen
• Vragen en antwoorden van de gemeenschap
• Tips
• Waarschuwingen

Andere secties

Idealiter verloopt een sollicitatiegesprek soepel en professioneel. Er zijn echter enkele uitzonderingen. Soms kan een interviewer zich onprofessioneel of zelfs ongepast gedragen. En soms krijgt u mogelijk vragen die illegaal of discriminerend zijn. Als u een negatieve ervaring heeft gehad tijdens een sollicitatiegesprek, kan een klachtenbrief het bedrijf waarschuwen zodat zij hun sollicitatiegesprek kunnen verbeteren.

Stappen

Deel 1 van 2: Voorbereiding op het schrijven van een klachtenbrief

1. 

   Onthoud illegale interviewvragen. Veel landen en gemeenten regelen de soorten vragen die legaal aan sollicitanten kunnen worden gesteld. Uw leeftijd, ras, religie, etniciteit, gezondheidsstatus, gezinsstatus, seksuele identiteit en arrestatierapport kunnen allemaal beschermde categorieën zijn die niet tegen u kunnen worden gebruikt in een sollicitatiegesprek. Maar liefst 20% van de interviewers heeft een illegale vraag gesteld aan een sollicitant. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de regelgeving van uw gemeente, idealiter voorafgaand aan een sollicitatiegesprek. Illegale vragen kunnen zijn:
   • Heeft u kinderen? Ben je van plan om binnenkort te hebben?
   • Je hebt een interessante achternaam - waar komt die vandaan?
   • Heeft u een ziekte waarover u mij wilt vertellen?
   • Ben je ooit gearresteerd? (Er kan naar uw veroordelingen worden gevraagd, maar uw arrestatierapport niet.)

2. 

   
   
   Zoek de voorschriften voor seksuele intimidatie op. Seksuele intimidatie is wanneer iemand fysieke, verbale of psychologische middelen gebruikt om iemand anders te intimideren, bedreigen of beledigen. Seksuele intimidatie kan worden veroorzaakt door of gericht tegen elk geslacht. Veel voorkomende vormen van seksuele intimidatie in een interviewcontext zijn onder meer:
   • De indruk wekken dat je alleen een baan kunt krijgen door seksuele gunsten te verlenen.
   • Je tijdens het interview naar een date vragen.
   • Ongepast aanraken.

3. 

   
   
   Raadpleeg uw plaatselijke Equal Employment Office of Labour Rights Office. Veel staten en landen bieden agentschappen die als taak hebben werknemers en sollicitanten te beschermen tegen discriminatie en intimidatie. U kunt de kwestie wellicht oplossen met behulp van hun sjablonen en papierwerk. Veel van deze kantoren bieden ook gratis hotlines om belangrijke vragen te beantwoorden over het al dan niet ervaren van discriminatie en of u gerechtelijke stappen moet ondernemen.
   • Ze kunnen je misschien helpen uitzoeken wat illegale activiteit is in een sollicitatiegesprek (zoals weigeren je een tweede sollicitatiegesprek te geven omdat je kinderen hebt) of dat je interviewer louter onbeleefd en onprofessioneel was (bijvoorbeeld als je interviewer te laat was en rolde zijn ogen naar je).
   • In sommige landen zijn er vragenlijsten die sollicitanten aan een mogelijk discriminerende interviewer kunnen geven. Deze vragenlijsten bieden u misschien geen verhaal, hoewel ze een bedrijf kunnen waarschuwen voor interne discriminatie.

4. 

   
   
   Zoek het bedrijfsbeleid op. Sommige bedrijven hebben een interne klachtenprocedure voor klachten over sollicitatiegesprekken. Dit kan u de moeite besparen om zelf een brief samen te stellen, of het kan richtlijnen geven over wat u in de klachtenbrief moet opnemen.
   • Kijk of het bedrijf een exemplaar van het werknemershandboek op zijn website heeft geplaatst. De klachtenprocedure wordt waarschijnlijk in het handboek vastgelegd. In het gedeelte Human Resources van de bedrijfswebsite kan deze informatie ook worden gepost.

5. 

   Schrijf zo snel mogelijk belangrijke details van het interview op. Als je denkt dat een sollicitatiegesprek discriminerend of onprofessioneel is, schrijf je herinneringen dan zo snel mogelijk op. Schrijf het allemaal op terwijl het nog vers in je geheugen zit, voordat de details beginnen te vervagen. Zelfs als u niet zeker weet of u een klacht zult indienen, houdt het hebben van schriftelijke documentatie uw opties open. Details om op te schrijven zijn onder meer:
   • Datum van het (de) interview (s).
   • Een tijdlijn met gebeurtenissen.
   • Namen van de persoon (personen) waarover u een klacht wilt indienen.
   • Namen van potentiële getuigen.
   • Specifieke voorbeelden van discriminerend of onprofessioneel gedrag.

6. 

   Bepaal wat u met een klacht wilt bereiken. Wil je opnieuw geïnterviewd worden door een ander lid van de zoekcommissie? Wil je een verontschuldiging? Wilt u een geldelijke vergoeding? Wilt u dat de aanstootgevende interviewer wordt bestraft door zijn of haar leidinggevende? Wilt u de rechter inschakelen? Vraag uzelf af wat u hoopt te bereiken door over het incident te klagen. Dit kan u helpen bepalen of een klachtenbrief volstaat of dat u juridische bijstand nodig heeft om te bereiken wat u verlangt.
   • Juridische klachten moeten bijvoorbeeld vaak binnen zes maanden na het incident worden ingediend. In plaats van vast te lopen in het schrijven van brieven, wilt u misschien rechtstreeks naar een advocaat gaan. Als u echter gewoon wilt dat het bedrijf zich bewust is van een probleem met hun interviewpraktijken, kan een klachtenbrief voldoende zijn.

7. 

   Bescherm uzelf tegen vergelding. Represailles tegen werknemers en sollicitanten die klagen over discriminerende praktijken zijn illegaal. Er zijn echter vergeldingsincidenten bekend, zelfs als deze bij wet verboden zijn. Stappen die u kunt nemen om uzelf tegen vergelding te beschermen, zijn onder meer:
   • Documenteer elke ontmoeting die u met het bedrijf heeft. Vermeld specifieke datums, tijden en betrokken personen.
   • Maak kopieën van alle tekstuele communicatie. Van brieven, e-mails en sms-berichten moet een back-up worden gemaakt op papier en digitaal.
   • Raadpleeg een arbeidsadvocaat. Een arbeidsadvocaat kan u mogelijk helpen bij het navigeren door moeilijke situaties zonder uw huidige baan in gevaar te brengen. Dit kan vooral belangrijk zijn als u een klacht wilt indienen over een sollicitatiegesprek op uw huidige werkplek, zoals een sollicitatiegesprek voor een promotie. Omdat u in deze functie kwetsbaarder bent, heeft u wellicht extra juridische bijstand nodig om uw baan te beschermen.

Deel 2 van 2: Een professionele klachtenbrief opstellen

1. 

   Zoek de contactgegevens op van het hoofd Human Resources (of HR) van het bedrijf. Human Resources-afdelingen zijn aanwezig bij de meeste grote bedrijven en het is hun taak om ervoor te zorgen dat de wervingspraktijken in overeenstemming zijn met de federale en staatswetgeving. Als er iets illegaals is gebeurd, moeten ze actie ondernemen. Als er niet iets illegaals heeft plaatsgevonden, willen ze er misschien nog steeds van op de hoogte worden gebracht om ervoor te zorgen dat het bedrijf niet in warm water terechtkomt.
   • Als het bedrijf te klein is om een ​​aparte HR-afdeling te hebben, of als u een klacht indient tegen de HR-afdeling, zoek dan de naam van de directe leidinggevende van de interviewer.

2. 

   Gebruik een sjabloon voor een zakelijke brief om de brief samen te stellen. Uw klacht wordt serieuzer genomen als deze is opgesteld volgens het formaat van de zakenbrief. Er zijn talloze richtlijnen online en in stijlhandleidingen waarmee u de brief correct kunt opmaken. De belangrijkste aspecten van het formaat van de zakenbrief zijn echter de volgende:
   • Typ de letter met een standaard zwart 12-punts lettertype. Schrijf uw brief indien mogelijk niet met de hand. Gebruik in plaats daarvan een typemachine of computer. Gebruik een standaard, leesbaar lettertype in de kleur zwart. U wilt dat uw brief er zo professioneel mogelijk uitziet.
   • Zorg voor marges van 1 inch.
   • Zet de datum van vandaag bovenaan de brief.
   • Typ uw naam en adres linksboven op het papier.
   • Typ de naam en het adres van de ontvanger van de brief direct onder uw adres. Zorg ervoor dat u een regel overslaat tussen uw contactgegevens en de contactgegevens van de ontvanger.
   • Gebruik achternaam en juiste titels. Verwijs niet naar iemand met alleen hun voornaam. Gebruik in plaats daarvan hun volledige naam samen met hun titels. Verwijs bijvoorbeeld niet naar "Jan" in uw brief. Verwijs in plaats daarvan naar "meneer John Doe" of "meneer Doe".
   • Zorg ervoor dat alle alinea's links uitgelijnd zijn, zonder inspringingen.
   • Sla een regel tussen elke alinea over.
   • Gebruik professionele aanhef en sluitingen. "Aan wie het aangaat:" is een passende aanhef. "Met vriendelijke groet" is een passende afsluiting. Houd uw taalgebruik formeel en wees niet te vriendelijk of uitbundig.
   • Zorg ervoor dat de brief is ondertekend, tenzij u anoniem wenst te blijven.

3. 

   Begin de brief met een kort bedankje. Het kan effectief zijn om de brief te beginnen met een kort bedankje voor de gelegenheid om te interviewen. Ook al schrijft u met een klacht, onthoud dat de HR-vertegenwoordiger waarschijnlijk niet de oorzaak van het probleem is, maar eerder de bron van een mogelijke oplossing. Een klein verzoenend gebaar aan het begin van de brief zou hen kunnen helpen beter naar uw klacht te luisteren.
   • U kunt bijvoorbeeld schrijven: "Ten eerste wil ik uw bedrijf bedanken voor de kans om te solliciteren voor een functie. Het was een opwindende kans en ik was er dankbaar voor."

4. 

   Geef de feiten van het interview. De HR-vertegenwoordiger weet waarschijnlijk niet wie u bent of wanneer u werd geïnterviewd. Zorg ervoor dat u alle relevante details in de brief verstrekt, waaronder:
   • De functie waarvoor je hebt geïnterviewd.
   • De datum en tijd van het interview.
   • De persoon (personen) die u hebben geïnterviewd.
   • Een tijdlijn met gebeurtenissen.
   • Andere partijen die u hebt ontmoet en die de gebeurtenissen in uw brief zouden kunnen bevestigen.

5. 

   Maak uw zorgen over hoe het interview is verlopen. Leg in duidelijke maar professionele taal uit dat het interview u veel zorgen baarde. Geef precies aan wat er is gebeurd en spaar geen details. Als u een formele klacht wilt indienen, geef dan aan dat dit niet misstaat. Gebruik zoveel mogelijk specifieke details en directe offertes om uw zaak te benadrukken en om HR informatie te verstrekken voor hun onderzoek. U moet echter zo mogelijk de schuld vermijden. Blijf in plaats daarvan bij de feiten. U kunt bijvoorbeeld dingen schrijven als:
   • "Ik wil uw aandacht vestigen op enkele relevante gebeurtenissen tijdens het interview. Mijn interviewer, mevrouw Jane Doe, assistent-verkoopmanager, stelde me verschillende ongepaste en discriminerende vragen. Ze vroeg me of ik een moslim was en of ik Ze vroeg me naar de oorsprong van mijn achternaam en vertelde me dat mijn achternaam 'raar klonk'.Deze vragen vonden ongeveer 10 minuten na het interview plaats en ik werd onmiddellijk na deze vragen verontschuldigd, om 2 uur: 45 p.m. '
   • "Ik schrijf om een ​​formele klacht in te dienen over mijn behandeling tijdens het interview voor Retail Manager. Het interview werd afgenomen door de heer John Doe, hoofd Personeelszaken. In de loop van het interview maakte de heer Doe verschillende opmerkingen over mijn outfit. Hij zei dat mijn overhemd 'flatterend' was, maar dat ik meer make-up moest dragen om 'mijn mooie ogen te laten zien'. Gedurende deze tijd raakte hij herhaaldelijk mijn elleboog en schouder aan. Het interview eindigde om 13.30 uur, waarna dhr. Doe vroeg of hij me naar mijn auto kon brengen. In de lift vroeg hij me of ik vrijgezel was en of ik van martini's genoot, wat impliceert dat het accepteren van een date met hem me een baan zou garanderen. '

6. 

   Verwijs naar specifieke wetten en beleidsregels die zijn geschonden, indien van toepassing. Geef na het uiteenzetten van de feiten van de zaak, de specifieke wetten en beleidsregels aan die mogelijk zijn geschonden tijdens uw interview. Werd u bijvoorbeeld vragen gesteld die in strijd waren met de federale antidiscriminatiewet? Of zijn er vragen gesteld die in strijd zijn met de erecode van het bedrijf of de interne voorschriften? Wees specifiek over de schendingen die volgens u hebben plaatsgevonden.

7. 

   Sluit de brief af met mogelijke vervolgstappen. Afhankelijk van of u een formele klacht indient of dat de kwestie minder formeel is, kunt u de brief afronden door aan te geven hoe u vindt dat de klachtenprocedure vanaf hier moet worden voortgezet. Misschien wilt u een arbeidsadvocaat of uw plaatselijke gelijkekansenbureau raadplegen over de mogelijke (en juridische) oplossingen. Overweeg zorgvuldig of u een rechtszaak aanspant: als dat het geval is, bent u mogelijk beperkt in wat u hier kunt schrijven. U kunt bijvoorbeeld schrijven:
   • "Ik hoop de kans te krijgen om opnieuw te solliciteren voor deze functie op een niet-discriminerende manier, zoals uiteengezet in uw bedrijfshandboek. Ik hoop ook dat meneer Doe op de juiste manier wordt gesanctioneerd volgens uw bedrijfsbeleid. Ik hoor graag van u over mogelijke oplossingen voor deze kwestie. "
   • "Ik wil niet langer voor dit bedrijf werken. Ik wil u echter attent maken op deze ernstige problemen in uw sollicitatiegesprekken. Een verontschuldiging van mevrouw Doe zou ook op prijs worden gesteld, evenals de garantie dat haar gedrag in toekomstige sollicitatiegesprekken zal zijn. professioneler. "

8. 

   Verstuur de brief per post of per e-mail. Het is acceptabel dat u de brief op papier verstuurt via de post. U kunt de brief ook als bijlage e-mailen naar Human Resources. Zorg er in beide gevallen voor dat u duidelijk de naam en het adres vermeldt van de directeur Human Resources naar wie u de brief wilt sturen.
   • Als u een e-mail stuurt, gebruik dan een duidelijk onderwerp, zoals "Formele klacht over sollicitatiegesprek, 13 oktober 2015."

9. 

   Bewaar kopieën van alle correspondentie voor uw administratie. Zorg ervoor dat u extra exemplaren van uw brief afdrukt en bewaar deze op een veilige plaats. Als u niets van Human Resources hoort over uw brief, heeft u het bewijs dat u tijdig contact met hen heeft opgenomen. Dat zal uw zaak helpen als u op een later moment besluit juridische opties na te streven.

Vragen en antwoorden van de gemeenschap

Tips

• Wees beleefd, maar laat heel duidelijk weten waarover u klaagt.
• Als u anoniem wilt blijven, vermeld dat dan aan het begin van uw brief.
• Geef zoveel mogelijk details zonder verwijtende taal te gebruiken.

Waarschuwingen

• Gebruik geen bedreigingen, onprofessioneel taalgebruik of een boze toon.
• Beschuldigingen van discriminatie of intimidatie zijn zeer ernstig. Overweeg om met een arbeidsadvocaat te praten voordat u een formele klacht indient, om ervoor te zorgen dat uw beschuldigingen serieus worden genomen.