Inhoud

• Stappen
• Tips

Iedereen heeft schoenen nodig, en bovendien hebben de meeste mensen meer paar dan ze nodig hebben. De grote uitdaging is hoe je schoenen kunt verkopen aan klanten die al verschillende modellen hebben. Of het nu online of persoonlijk is, het geheim is om uw product te kennen en te glimlachen. Deze twee maatregelen garanderen de loyaliteit van uw klanten en het succes van uw bedrijf.

Stappen

Methode 1 van 3: schoenen persoonlijk verkopen

1. 

   Ken het product beter dan uw klanten. Ze verwachten van u kennis, kunde en natuurlijk het ideale model voor uw behoeften. Daarom is het uiterst belangrijk om de producten grondig te kennen. Probeer niet alleen een paar schoenen te verkopen, maar laat ze iets nieuws leren over wat ze net hebben gekocht. Van welk materiaal is het gemaakt? Is het een model voor welk seizoen? Waar is het ontwerp door geïnspireerd?
   • Dus als het model waarin de klant in eerste instantie geïnteresseerd was niet aan al hun behoeften voldoet, kunt u een geschikter paar aanbevelen. Met een grondige kennis van de hele catalogus, vindt u gemakkelijk iets waarin hij geïnteresseerd is.

2. 

   
   
   Begrijp waar de klant naar op zoek is. Na verloop van tijd zul je verschillende soorten consumenten kunnen herkennen: er zijn er die een idee hebben van wat ze willen en er zijn er die gewoon naar de verschillende modellen kijken; degenen die precies weten welk model ze zoeken en degenen die geen idee hebben wat ze zoeken. Daarnaast is het stellen van vragen essentieel. Ken uw klanten. Daarmee kunt u ze tijd en geld besparen!
   • U moet elke klant die uw winkel binnenkomt, begroeten en ontmoeten. Glimlach en praat zo snel mogelijk met ze, maar zonder al te indringend te zijn, om een ​​relatie op te bouwen. Geef ze de tijd om de winkel te leren kennen, en vraag vervolgens naar hun dag en hoe u ze kunt helpen.

3. 

   
   
   Laat klanten gaan zitten om schoenen te passen. Bied aan om beide voeten te meten om er zeker van te zijn dat het nummer correct is. Bedenk dat dit van merk tot merk verschilt. Vraag terwijl ze zitten, waarvoor de schoenen zullen worden gebruikt om hun behoeften te begrijpen en, bijgevolg, hun tijd in de winkel te optimaliseren.
   • Ren naar de winkel en breng de benodigde schoenen mee, plus andere iets grotere en kleinere paren, vooral als de klant niet zeker weet welk aantal ze willen.

4. 

   
   
   Bied verschillende opties aan. Stel dat een klant op zoek is naar een eenvoudige, matkleurige hak. Ze kiest meteen een model en vraagt ​​je om haar nummer. Koop, terwijl ze op voorraad is, een paar andere vergelijkbare modellen die ze misschien leuk vindt. Bedenk dat sommige schoenen misschien niet zijn opgemerkt door de klant.
   • Dit is nog belangrijker als er modellen zijn die niet op de planken staan. Het is essentieel om uw voorraad als uw broekzak te kennen, aangezien dit elke maand wat extra verkopen kan garanderen.

5. 

   Leer uw klant over het product. Praat over de kwaliteit, het ontwerp, het comfort en de technologie van het model in kwestie. Zo verbeter je de consumentenbeleving in je winkel en onderscheid je je van de concurrentie. Als je weet wat andere klanten van een bepaalde schoen vonden, deel het dan. Bijvoorbeeld als een model supercomfortabel is of als het gemakkelijk vervaagt.
   • Tegenwoordig zijn we gewend om direct toegang te hebben tot informatie. Voor alles is er al een applicatie die al onze vragen beantwoordt. In uw schoenenwinkel bent u echter nog steeds de expert. Door alle belangrijke informatie aan uw klanten te verstrekken, is het mogelijk om te voorkomen dat ze de schoenen willen retourneren of niet tevreden zijn met de aankoop, zodat ze naar huis terugkeren met wat ze in feite zochten.

Methode 2 van 3: schoenen online verkopen

1. 

   Maak een inventaris op. Om schoenen te verkopen, moet u schoenen hebben om te verkopen. U kunt ze rechtstreeks bij een distributeur kopen of zelfs zelf maken. Zorg ervoor dat uw kosten niet te hoog zijn!
   • Er zijn verschillende modellen in verschillende maten nodig, en meerdere exemplaren van dezelfde schoen. Dit is een relatief hoge investering, zeker als u ze niet kunt verkopen. Als u niet over het benodigde kapitaal beschikt om dit bedrijf te starten, sluit u dan aan bij een gevestigde verkoper die kan profiteren van uw expertise.

2. 

   Open een online winkel. Met de technologie van vandaag is bijna iedereen in staat om deze taak te volbrengen. Ongeacht of u 30.000 of drie paar schoenen wilt verkopen, u kunt ze online vermelden. Hiervoor heeft u een virtuele winkel nodig. Hier zijn enkele van de meest bekende opties:
   • Uw eigen website
   • Vrije markt
   • S $
   • Goede deal

3. 

   Zet alle belangrijke details in de productbeschrijving. Niemand vergelijkt een model zonder er iets van af te weten. Het gebrek aan informatie zorgt er niet alleen voor dat de consument minder geïnteresseerd is, maar geeft ook een verdacht beeld door aan uw website of advertentie. Waarom zou een verkoper immers opzettelijk productgegevens verbergen? Enkele belangrijke kenmerken om op te noemen zijn:
   • De originele maat zoals beschreven door de fabrikant en de equivalente waarden in internationale normen. Als u niet over deze gegevens beschikt, voert u de lengte- en breedtematen in (zowel intern als extern).
   • De kleur, het type (casual, atletisch, slank, etc.) en stijl (oxford, brogue, pump etc.) op de meest nauwkeurige manier mogelijk.
   • De materialen waarvan het schoeisel is gemaakt en, indien mogelijk, de gebruikte methode.
   • Als de schoenen niet nieuw zijn, beschrijf dan de staat, met name eventuele gebruikssporen.

4. 

   Zet voor elke schoen wat plaatjes. Maak foto's in een goed verlichte omgeving en vanuit verschillende hoeken, zodat er zoveel mogelijk beschikbaar zijn. De schoenmaat is voldoende voor de consument om de juiste maat te kiezen. Uiteindelijk is hij veel meer geïnteresseerd in design, dus foto's zijn ontzettend belangrijk.
   • Maak foto's van goede kwaliteit van de schoenen en huur indien nodig een professional in. Ze moeten realistisch zijn, maar altijd de kwaliteiten van de schoenen benadrukken. Zorg er ook voor dat ze goed belicht worden op een witte achtergrond en dat alle details vanuit verschillende hoeken te zien zijn.

5. 

   Specificeer de verschillen tussen de markeringen. Sommigen van hen hebben kleine variaties in de maat van hun schoenen (lengte en breedte). Als dit het geval is, zorg er dan voor dat u deze gegevens vermeldt, zodat u bijvoorbeeld de maat van de zool duidelijk kunt maken. Deze waarde kan worden verkregen door de binnenzool van de hiel tot de teen te meten. Een model in maat 39 kan sterk variëren van het ene merk tot het andere.
   • Stel dat een schoen met nummer 39 precies 101,6 cm meet bij een bepaald merk; het is echter mogelijk dat dezelfde maat van een ander merk zelfs 111,8 cm meet. Het is essentieel om dit verschil te specificeren, vooral bij online verkopen. Door zoolmaten in de productbeschrijving op te nemen, kunt u veel tijd besparen en toekomstige klachten voorkomen.

6. 

   Als schoenen worden gedragen, wees dan eerlijk. Probeer bij het beschrijven van de toestand van de schoen zo nauwkeurig mogelijk te zijn. Generieke omschrijvingen, zoals "weinig gebruikt", hebben weinig nut en zeggen niet veel. Het is belangrijk om specifiek te zijn, zoals bijvoorbeeld "twee keer gebruikt; licht versleten zool, kleine krasjes op de hielen, leer in perfecte staat". Op die manier krijg je een veel verantwoordelijker en eerlijker imago, naast het verbeteren van de klantervaring.
   • Voeg foto's toe van eventuele defecten of versleten onderdelen. Dit voorkomt toekomstige meningsverschillen met klanten die het gevoel hebben dat ze verkeerd geïnformeerd of misleid zijn.
   • Deze kleine details in uw advertentie besparen veel tijd en beantwoorden al de mogelijke vragen van potentiële kopers. Onthoud dat hoe completer uw advertentie is, hoe aantrekkelijker deze wordt voor kopers.

7. 

   Zorg voor goede bezorgtarieven. Als uw schoenen redelijk geprijsd zijn, maar met exorbitante bezorgkosten, zullen consumenten in een andere winkel winkelen. Bied verschillende bezorgtarieven, van iets supersnel tot een goedkopere optie. Zorg er ook voor dat uw product zonder enige schade bij de klant aankomt.
   • In sommige gevallen is het mogelijk om de schoenen voor een lagere prijs uit de doos te sturen. Het is interessant om uw klanten verschillende opties te geven. Laat ze beslissen of ze willen besparen op de bezorgkosten door de originele doos op te geven.

8. 

   Bied promoties aan en promoot uw website. Of u nu een startende ondernemer bent of niet, het is uw taak om de voorraad in handen (of voeten) van uw klanten te krijgen. Bied kortingen aan nieuwe klanten. Maak bijvoorbeeld advertenties op Facebook. Gebruik mond-tot-mondreclame om uw nieuwe onderneming onder uw vrienden te verspreiden en geleidelijk het aantal consumenten in uw bedrijf te vergroten.
   • Schoenen zijn een ietwat privé-categorie, omdat klanten "altijd" op zoek zijn naar korting. Als u problemen ondervindt bij het verkopen van een specifiek model of maat, bied dan korting aan. Dit kan voldoende zijn om uw voorraad te resetten.

Methode 3 van 3: een deal sluiten

1. 

   Gebruik de naam van een beroemdheid. De meeste mensen zijn vrij gemakkelijk te overtuigen. We zijn allemaal op zoek naar trendy, coole en mooie opties. Als je bijvoorbeeld zegt dat Kim Kardashian of Brad Pitt dit exacte model al hebben gedragen, kan dit genoeg zijn om de aandacht van veel klanten te trekken. We wenden ons vaak tot beroemdheden om erachter te komen wat hot is; dus dit is een uitstekende manier om daarvan te profiteren.
   • Deze strategie kan echter ook het tegenovergestelde effect hebben. Het is essentieel om uw consumenten te kennen. Als ze bijvoorbeeld waarde hechten aan uw individualiteit, zal de naam van beroemdheden niet opvallen. Voor sommige mensen zorgt de naam Kim Kardashian ervoor dat ze in de tegenovergestelde richting willen rennen.

2. 

   Word vrienden met uw klanten. We hebben allemaal ervaringen gehad met oppervlakkige, onsympathieke verkopers die het duidelijk niet erg vonden om iets te verkopen. Wat doen we meestal in deze situaties? We zoeken toch een andere winkel? Daarom is het belangrijk om vriendelijk en persoonlijk te zijn om een ​​verkoop af te ronden. Praat over uw eigen schoenen met uw schoenen, als u dat gepast vindt. Je moet allereerst iemand zijn die veel weet over de wereld van schoenen. Als u vriendelijk en eerlijk bent, zullen klanten u waarschijnlijk gemakkelijker vertrouwen en terugkeren naar uw winkel voor nieuwe klanten.
   • Klanten moeten worden beoordeeld op hun levenslange waarde, in plaats van op de waarde van hun huidige aankoop. Een consument die een keer een schoen van R $ 1000 koopt, is minder waard dan een consument die bijvoorbeeld jaar in jaar uit maandelijks R $ 50 koopt. Houd hier rekening mee wanneer u besluit op welke nicheklanten u uw inspanningen wilt richten; in de meeste gevallen is dit niet zo'n voor de hand liggende beslissing.

3. 

   Prijs het gevoel voor stijl van uw klanten. Wanneer ze proberen te beslissen welk paar ze willen kopen (of dat ze iets moeten kopen), geef dan wat complimenten die er natuurlijk en authentiek uitzien (de consument moet je geloven). Tegen een consument die naar dunne modellen kijkt, kun je bijvoorbeeld zeggen: "Ik zie dat je je heel goed kleedt". Iemand die op zoek is naar Nike-modellen is waarschijnlijk meer casual en atletischer. Geef complimenten, ongeacht het type consument. Maak ze ervan bewust dat ze op uw keuze kunnen vertrouwen.
   • Prijs ook het paar schoenen, als ze in feite een mooi model zijn. Als de klant twijfelt tussen meerdere paren, vertel hem dan welke het beste bij hem past en waarom.
   • Wees niet overdreven. Voor een cliënt die net wakker is geworden, heeft het geen zin haar haar en make-up te prijzen. Praat daarom over een paar dat bij je drukke routine past en laat de complimenten achter voor wanneer ze de schoenen probeert. Deze nieuwe schoenen laten haar er tenslotte klaar uitzien voor de rode loper, nietwaar?

4. 

   Creëer een gevoel van urgentie. Als je te maken hebt met een klant die gewoon in de winkel rondhangt, kun je proberen hem een ​​reden te geven om meteen af ​​te rekenen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de prijs van het product binnenkort weer normaal wordt of dat er nog maar een paar laatste paar op voorraad zijn. Het idee is dat hij niet kan wachten en dat dit zijn laatste kans is om dit model te nemen.
   • Probeer de "niet op voorraad" -truc te gebruiken. Als je merkt dat een klant vooral geïnteresseerd is in een model, zeg dan dat hij gaat kijken of er nog laatste exemplaren op voorraad zijn. Kom terug met een triomfantelijke glimlach en zeg dat hij het geluk had het laatste paar te bemachtigen!

5. 

   Sluit de deal. Denk eraan om bij het sluiten van een deal de consument te bedanken. Geef hem ook een visitekaartje, informeer hem over toekomstige promoties en zorg ervoor dat als hij problemen heeft, hij kan terugkomen dat u een oplossing vindt die hem gelukkig zal maken. Op die manier is zijn naam de eerste keer dat hij een paar schoenen nodig heeft (of een van zijn vrienden).
   • Geef hem indien mogelijk prikkels om terug te komen. Bied wat promotie aan oude klanten, zoals een korting volgende maand. Probeer van uw nieuwe klant een vaste klant te maken. Hoe beter de klantervaring in uw winkel, hoe groter de kans dat ze terugkeren.

Tips

• Zeg altijd je naam tegen een nieuwe klant. U verkoopt niet alleen schoenen, maar biedt ook persoonlijke, hoogwaardige service.