Inhoud

• Stappen

Een goede baas zijn is nooit gemakkelijk. Om succesvol te zijn in uw werk, moet u ervoor zorgen dat het bedrijf goed werkt en dat de medewerkers tevreden zijn. Helaas kunnen deze twee doelen tegenstrijdig zijn. Om een ​​betere baas te zijn, moet u ervoor zorgen dat uw medewerkers zich gewaardeerd voelen en hen zinvolle doelen geven om hen te motiveren om steeds efficiënter te werken. Om het steeds beter te laten werken, moet u het goede voorbeeld geven en redelijke doelen stellen.

Stappen

Deel 1 van 3: Wees een goede manager

1. 

   Heb duidelijke verwachtingen. Als u wilt dat uw medewerkers hun best doen, moet uw belangrijkste doel zijn om uw verwachtingen duidelijk te maken. Als u cijfers en productie belangrijker vindt dan klantenservice en tijd besteed aan andere taken, maak het dan duidelijk zodat uw medewerkers niet te veel aan de verkeerde taken werken en in de war raken als u ontevreden bent. Als u iets heeft dat u wilt of verwacht, wees er dan duidelijk over, ook al is het omslachtig.
   • Als u bijvoorbeeld wilt dat uw medewerkers vijf rapporten per week afleveren, maak dan duidelijk dat dit is wat u verwacht in plaats van hen alleen maar te vertellen dat ze het goed doen en het tempo moeten bijhouden, en maak vervolgens denigrerende opmerkingen over hun prestaties.
   • Het is belangrijk om goed te weten wat u wilt, om midden in het gesprek met uw medewerkers niet van gedachten te veranderen.
   • Soms kunnen uw verwachtingen veranderen, afhankelijk van het pad dat het bedrijf volgt en andere interne veranderingen. Als dat gebeurt, praat dan openlijk met uw medewerkers, in plaats van te wachten tot ze het zelf ontdekken.

2. 

   
   
   Leg de redenen uit achter uw beslissingen. Als er zich een wijziging in het bedrijf heeft voorgedaan, moet u de werknemers informeren. Als een belangrijk persoon in het bedrijf is ontslagen, is het redelijk om de redenen hiervoor uit te leggen aan de werknemers (zelfs als ze niet de meest nauwkeurige details krijgen), zodat ze niet bang zijn voor hun eigen baan.Als u zich realiseert dat een medewerker niet geschikt is voor een bepaald project, praat dan openlijk in plaats van het onverklaard te laten. Uw medewerkers doen graag mee en willen zeker geïnformeerd worden in plaats van te twijfelen.
   • Laat uw werknemers niet alles zien wat u zegt of doet als iets dat een god waardig is - voeg een menselijk tintje toe aan uw beslissingen en laat uw werknemers zien dat er redenen zijn voor hen om dingen op een bepaalde manier te doen, in plaats van alleen maar bevelen te geven.

3. 

   
   
   Communiceer uw medewerkers over de voortgang van het bedrijf. Het is belangrijk om ze op de hoogte te houden van de voortgang van het bedrijf, of het nu goed of slecht is. Zeg niet alleen dat het beter gaat; toon specifieke cijfers, gegevens of feedback om het te bewijzen. Als het bedrijf de boekhouding heeft gewijzigd, een nieuwe werknemer heeft of als er andere wijzigingen zijn opgetreden, dan is het het beste om de werknemers te informeren. Dit zal helpen om hen het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van het proces en meer respect voor jou als leider hebben.
   • U kunt zelfs vergaderingen houden met mensen van verschillende afdelingen om met werknemers te praten en hen een idee te geven van hoe het hele bedrijf werkt. Ze zullen zich meer verbonden voelen met hun eigen projecten als ze een overzicht hebben van hoe het werkt.

4. 

   
   
   Vraag om feedback zodat u uw eigen werk kunt verbeteren. Hoewel u misschien geen dingen wilt horen die u vertellen hoe u uw werk beter kunt doen, kan het vragen om feedback u helpen een betere baas te worden en te weten wat uw werknemers echt nodig hebben. U kunt beginnen met te zeggen "Ik zou graag willen weten hoe ik mijn werk beter kan doen", maar zeg het graag. Ze zijn misschien bang om u rechtstreeks te vertellen wat u zou kunnen veranderen, dus het kan een goed idee zijn om maandelijks anonieme suggesties te verzamelen, individuele vergaderingen te houden of korte e-mails door te geven met de vraag wat ze vonden van de uitvoering van bepaalde projecten. Door deze dingen te doen, krijgt u meer respect van uw medewerkers en zullen hun reacties uw werk verbeteren.
   • Als u feedback ontvangt, zelfs als deze niet positief is, bedank dan uw medewerkers voor hun eerlijkheid. Als je suggereert dat ze het verdienen om gestraft te worden voor het uiten van hun mening, dan zullen ze nooit meer de waarheid spreken of je vertrouwen.
   • Als je van meerdere medewerkers dezelfde feedback krijgt, zoals het feit dat ze een hoger loon nodig hebben voor het werk dat ze doen of dat ze vinden dat er geen tastbare doelen zijn, dan is het belangrijk om daar aandacht aan te besteden. Als u iets negeert dat duidelijk niet werkt, zullen uw werknemers gaan denken dat u net doet alsof het u iets kan schelen.
   • Het is natuurlijk niet mogelijk om aan alle eisen te voldoen en alle medewerkers buitengewoon gelukkig te maken, vooral niet als de ontvangen berichten tegenstrijdig zijn. Als er klachten zijn die u niet echt kunt beantwoorden, laat ze dan weten dat de dingen op een bepaalde manier moeten gebeuren.

5. 

   Delegeer verantwoordelijkheden. Je zou kunnen denken dat als je alle verantwoordelijkheid draagt, je de beste baas ter wereld wordt, en laat zien hoe slim, capabel en hardwerkend je bent. Als u echter alle verantwoordelijkheid draagt, raakt u niet alleen overweldigd en gestrest, maar uw werknemers denken ook dat u niet genoeg vertrouwen in hen heeft of dat u hen niet waardeert. Als er een taak is waarvan u denkt dat een andere medewerker in staat is, geef deze dan aan hem door, zelfs als u wat training moet geven of oppervlakkig moet volgen wat er wordt gedaan. Dit maakt uw werk gemakkelijker en laat werknemers zien dat u weet waartoe ze in staat zijn.
   • Het delegeren van verantwoordelijkheden kan natuurlijk omslachtiger lijken, ten eerste omdat je ze naar nieuwe taken moet begeleiden. Op de lange termijn bespaart u echter veel tijd en kunt u die tijd gebruiken om uw medewerkers zich meer gewaardeerd te laten voelen.
   • Dat gezegd hebbende, als de tijden zwaar zijn en uw medewerkers de extra verantwoordelijkheden niet goed kunnen uitvoeren, neem dan de touwtjes in handen. Praat met ze en kijk wat je kunt doen om ze te helpen in plaats van ze gewoon de schuld te geven.

6. 

   Beheer mensen in plaats van cijfers. Het kan moeilijk zijn om niet geobsedeerd te zijn door cijfers als je een groep leidt, ongeacht of je te maken hebt met producties of verkoop. Cijfers zijn inderdaad belangrijk, ze zijn niet het enige geheim van succes. Het is noodzakelijk om op elke medewerker afzonderlijk te focussen, rekening houdend met ieders werkstijl en persoonlijke doelen om hun productiedoelen te kunnen bepalen. Als u leiding geeft, moet u onthouden dat er nooit een manier is om te generaliseren bij het produceren en dat u elke medewerker afzonderlijk moet bekijken wanneer u probeert uw doelen te bereiken.
   • Als u verantwoordelijk bent voor een groot bedrijf, kan het natuurlijk moeilijk zijn om aandacht te schenken aan elk van de medewerkers. Toch, als u het zelf niet kunt, moet u managers onder u hebben om te helpen bij het omgaan met werknemers.

Deel 2 van 3: Medewerkers waarderen

1. 

   Geef beloningen voor banen die de verwachtingen overtreffen. Als een van uw medewerkers het beter heeft gedaan dan verwacht, moet u dit de nodige erkenning geven. U kunt een circulaire e-mail sturen, een verklaring afleggen, een financiële beloning geven of een kaart en bloemen sturen. Dit moet andere werknemers motiveren om ook hun best te doen, en niet jaloers maken. Als je werknemer hard heeft gewerkt, zal het belonen van hem een ​​grote impact hebben op zijn werkgeluk en op jou als baas.
   • Geld is natuurlijk een geweldige motivator, en soms is geen enkele beloning geschikter dan een geldprijs. Gebruik dit echter niet alleen om uw werknemers te motiveren, anders kunnen ze zo gefocust raken op het verdienen van geld dat ze negeren hoe methodisch en voorzichtig ze op het werk moeten zijn.

2. 

   Stel tastbare doelen. Tastbare doelen kunnen meer motiveren dan geldprijzen, en u hoeft er niets meer voor uit te geven. Uw werknemers moeten doelen in gedachten hebben, of het nu gaat om het krijgen van X-klanten aan het einde van het jaar, het sluiten van Y-verkopen of het hebben van een Z-waarde van de inkomsten van het laatste project. Stel doelen, leg uit hoe ze deze kunnen bereiken en bespreek eventuele beloningen die ze kunnen verdienen als ze de verwachtingen overtreffen. Als uw werknemers het gevoel hebben dat ze iets te bereiken hebben, zullen ze elke ochtend veel gemotiveerder zijn wanneer ze op het werk aankomen. '
   • Tastbare doelen moeten gebaseerd zijn op prestaties, niet op gewerkte uren. Als u werknemers vertelt dat ze een bepaald aantal uren per week moeten werken, houden ze zich misschien zelfs aan het schema, maar gebruiken ze het misschien niet verstandig.
   • Elk van uw medewerkers heeft een andere stijl van werken, dus niet iedereen kan zich op dezelfde manier gemotiveerd voelen. De een kan gemotiveerd zijn om zoveel mogelijk rapporten op te stellen, terwijl een ander er misschien de voorkeur aan geeft om slechts één, maar wel een beknopt en gedetailleerd rapport te maken. Sommige mensen zijn zelfs ontmoedigd als de doelen alleen op cijfers zijn gebaseerd in plaats van op kwaliteit.

3. 

   Plan individuele meetings met uw medewerkers. Het lijkt misschien werk, maar als je een betere baas wilt zijn, kun je het beste een-op-eengesprekken houden om beter te begrijpen hoe elke werknemer werkt en om te laten zien dat het je iets kan schelen. Probeer deze bijeenkomsten zo mogelijk maandelijks te plannen, en uw medewerkers zullen u dankbaar zijn dat u de tijd hebt genomen om met elk van hen te praten. Zelfs als elke vergadering maar 15 minuten duurt, zul je het laten klinken alsof het je echt kan schelen.
   • Toon persoonlijke interesse in elke medewerker wanneer u ze ontmoet. Hoewel de vergaderingen een professionelere focus hebben, moet u zich afvragen hoe ze zich buiten de werkomgeving bevinden.
   • U hoeft niet te snuffelen in het persoonlijke leven van uw werknemers, maar als u weet dat ze getrouwd zijn of kinderen hebben, vraag dan hoe het met het gezin gaat, of de kinderen het goed doen op school, of ze al hebben gepland wat ze gaan doen op vakantie of wat dan ook. waaruit blijkt dat het je kan schelen.

4. 

   Geef niemand de voorkeur. Natuurlijk heeft iedereen een favoriet, maar als je een goede baas wilt zijn, moet je je voorkeuren verbergen. Onthoud dat iedereen in het bedrijf op de een of andere manier bijdraagt, en als u de voorkeur geeft aan de ene persoon boven de andere, zullen de minder begunstigde werknemers wrok koesteren en dit kan uw productiviteit beïnvloeden. Probeer iedereen gelijk te behandelen en bied dezelfde beloningen aan voor dezelfde taken.
   • Laat een werknemer die u leuk vindt niet meer lunchtijd hebben terwijl u een andere werknemer uitscheldt voor overuren. Stel geen verschillende verwachtingen of tijden voor werknemers die hetzelfde werk doen. Dit is geen professionele houding en zorgt ervoor dat medewerkers het vertrouwen in jou verliezen.

5. 

   Organiseer sociale evenementen voor werknemers. U hoeft niet alles zelf te doen, maar iemand die de leiding heeft over het sociaal comité, kan ervoor zorgen dat uw medewerkers zich onderdeel van een team voelen. U hoeft niet met hen naar elk happy hour of lunch te gaan, maar door naar een jaarlijks kerstfeest te gaan, lid te worden van het voetbalteam op het werk of deel uit te maken van een vrijwilligersorganisatie, kunt u uw medewerkers beter leren kennen, naast hen gelukkiger maken in de werkomgeving.
   • Sociale evenementen kunnen uw medewerkers helpen om elkaar te leren kennen en ook op een nieuwe manier samenwerken, of het nu gaat om het aantal hapjes dat ze bestellen of hoe ze de zijkant van een huis schilderen.
   • Uw medewerkers zullen gelukkiger zijn om elkaar beter te leren kennen, en ze zullen ook dankbaarder zijn dat ze goed met elkaar overweg kunnen. Een goede baas moet beseffen dat zijn werknemers een goede relatie met elkaar hebben.

6. 

   Onthoud elkaars verjaardag en prestaties. Het klinkt misschien raar, maar het meenemen van een taart naar het werk of het schrijven van een kaart kan een verschil maken als het erom gaat dat een werknemer zich gewaardeerd voelt. Deze kleine acties zullen werknemers laten zien dat u om hun leven geeft. Het laat ook zien dat je ze als mensen ziet, niet alleen als machines, en daardoor voelen ze zich gewaardeerd.
   • Je kunt ook een kaart vegen zodat iedereen kan tekenen als er een speciale gelegenheid is voor een bepaalde werknemer. Dit laat zien dat niet alleen u, maar alle werknemers van het bedrijf om hem geven.

Deel 3 van 3: Het goede voorbeeld geven

1. 

   Kom altijd 15 minuten van tevoren aan. Misschien merkt u dat dit geen groot verschil maakt in hoe uw werknemers u zien, maar als u vroeg aankomt, kan de koers voor de hele dag worden gewijzigd, omdat u tijd heeft om u te settelen, te kijken naar vergaderingen of andere geplande afspraken en je bent minder gestrest en verzandt met werk als een medewerker met je wil praten. Dit helpt je om de taken bij te houden en de indruk te wekken dat je een benaderbaar persoon bent. Uw werknemers zullen meer bereid zijn om met u te praten als u er niet altijd "super druk" uitziet.
   • Vroeg aankomen zal ook een goed voorbeeld zijn voor werknemers, omdat ze zullen denken dat je echt om werk geeft omdat je altijd voorloopt op schema. Je moet ze echter niet onder druk zetten om eerder aan te komen, anders ben je weer terug bij af.
   • Feit is dat de ochtend meestal het drukste deel van de dag is, want dan moet je je e-mail checken, bellen en praten met 20 medewerkers die met je willen praten. Als je eerder aankomt, kun je misschien zelfs alles eerder afmaken.

2. 

   Verlies uw geduld niet. Natuurlijk verliest iedereen op een gegeven moment zijn geduld. Als u de leiding heeft over een bedrijf, kan dit meerdere keren gebeuren. Maar als je merkt dat je gestrest bent, excuseer jezelf dan even en kom terug als je kalmer bent. Het kan zelfs nodig zijn om jezelf op te sluiten in je kamer en even diep adem te halen voordat je weer aan je taken begint. Als u echter het geduld met een werknemer verliest, wees dan een volwassen persoon en bied uw excuses aan.
   • Het overkomt iedereen, en je zou je niet als een mislukkeling moeten voelen als het jou overkomt. Dat gezegd hebbende, leer de tekenen te herkennen die erop wijzen dat u op het punt staat uw geduld te verliezen, zodat u afwezig kunt zijn en de rust kunt herstellen.

3. 

   Erken je fouten. Als jij de baas bent, dan is alles wat er mis gaat in het bedrijf (tot op zekere hoogte) jouw schuld. Als een werknemer minder doet dan verwacht, kan het zijn dat u hem hebt ingehuurd voor een functie waarin hij niet past of omdat u niet duidelijk genoeg bent geweest over de verwachtingen en doelstellingen van de functie. Je moet toegeven dat je het beter had kunnen doen als de tijd daar is, en als je ooit een fout hebt gemaakt, door een medewerker te beledigen, een vergadering te missen of te laat te komen, bied dan ook je excuses aan.
   • Zelfs als uw agenda vol is, moet u uw excuses aanbieden als u een vergadering met een werknemer mist. Zeg niet alleen "ik had veel dingen te doen", maar "het spijt me dat ik je niet de tijd heb gegeven die je verdiende". Zorg ervoor dat de werknemer zich niet schuldig voelt over het aantal dingen dat u moest doen.
   • Los problemen snel op. Als u ziet dat er iets mis is, los het probleem dan op voordat het erger wordt. Als je een gebrekkig rapport tegenkomt, een boze medewerker of een project dat gewoon niet werkt, stel de oplossing dan niet uit, denkend dat alles vanzelf zal lukken. Zoek in plaats daarvan naar een manier om het probleem aan te pakken, zodat het bedrijf goed blijft functioneren - uw medewerkers zullen onder de indruk zijn van uw werk.

4. 

   Wees consistent. Een ander ding dat u kunt doen om een ​​betere baas te zijn, is consequent zijn over uw verwachtingen. Als u wilt dat uw medewerkers zich concentreren op klantenservice, wees dan niet boos als een medewerker veel tijd doorbrengt met een klant die uiteindelijk niets heeft gekocht. Definieer uw prioriteiten en verwachtingen goed zodat uw medewerkers weten wat u wilt. Geef ze de ene week niet ergens een complimentje voor en vraag ze dan om het de volgende week anders te doen. Als ze het gevoel hebben dat je niet consistent bent, zullen ze de indruk hebben dat ze nooit succesvol kunnen zijn.
   • Als u uw prioriteiten en verwachtingen op wat voor manier dan ook hebt veranderd, informeer werknemers dan in plaats van te wachten tot ze het zelf ontdekken. Het is oké om uw focus te veranderen, maar het is belangrijk om werknemers hiervan op de hoogte te stellen, zodat ze dienovereenkomstig wijzigingen kunnen aanbrengen.
   • Behalve dat u consequent bent, is het belangrijk om uw beloften na te komen. Anders verliezen uw medewerkers het vertrouwen in u.

5. 

   Luister meer en praat minder. U denkt misschien dat baas zijn over het geven van bevelen gaat, maar in feite moet u naar uw werknemers luisteren zodat u meer weet hoe u de werkomgeving moet beheren. Als je de tijd neemt om naar ze te luisteren, vragen te stellen en feedback te vragen, dan zullen ze je niet alleen zien als een pratend hoofd, maar als iemand die echt geeft om wat ze te zeggen hebben.
   • Als uw werknemers iets proberen te zeggen, stop dan niet om te eten, controleer uw mobiele telefoon of lees rapporten die voor hen liggen. Besteed aandacht aan hen en laat zien dat u om hen geeft. Zelfs als je maar 5 minuten hebt, is het beter om die tijd te gebruiken dan om 15 minuten met de medewerker door te brengen, maar meerdere dingen tegelijk te doen.

6. 

   Wees vriendelijk, maar niet ieders beste vriend. U hoeft niet de beste vriend van elke werknemer te zijn, en dat zou u ook niet moeten doen, aangezien dit ertoe kan leiden dat sommige attitudes verkeerd worden geïnterpreteerd. Toch belet niets je om te stoppen om te chatten als je even de tijd hebt of gewoon te glimlachen als je ze passeert. Als je een gesloten persoon bent, denken ze misschien dat het je niet kan schelen.
   • Het spreekt voor zich dat het uitgaan om medewerkers te ontmoeten of een van hen te raken onaanvaardbaar en volkomen onprofessioneel is en moet worden vermeden.
   • Loof uw medewerkers en voer een opendeurbeleid. Laat zien dat je er graag werkt en dat je meer bent dan alleen een baas.