Inhoud

• Stappen
• Tips

Verkopen is een kunst. Deels assertief, deels passief, als je de overtuigingskracht en het charisma van een goede verkoper in balans houdt, kun je zand verkopen in de woestijn. Lees verder om erachter te komen hoe u vertrouwen, assertieve aanwezigheid en een optimistische kijk op uw verkopen kunt cultiveren.

Stappen

Methode 1 van 3: Vertrouwen opbouwen

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Adviseur bedrijfscommunicatie

   Maureen Taylor, CEO van SNP Communications, stelt voor: "Moedig uw klanten aan om te praten over de problemen en vragen die ze hebben. Leg vervolgens uit hoe u kunt helpen."

   
   

2. 

   Opvolgen. Als je echt een uitzonderlijke verkoper wilt zijn, stop daar dan niet. Schrijf de namen en contactgegevens van uw klanten op en neem contact op met een kort telefoontje om er zeker van te zijn dat ze 100% tevreden zijn met uw aankoop. Zo verander je klanten in fans die naar je op zoek zullen gaan als ze in de toekomst terugkomen. Op deze manier krijgt u verwijzingen van uw klanten en promoties van uw werkgever.

3. 

   
   
   Kleed je volgens je context. Er is geen specifieke stijl - een autoverkoper zal zich waarschijnlijk een beetje anders kleden dan een verkoper in een muziekinstrumentenwinkel - maar je moet erachter komen hoe je er zo gepast en toegankelijk mogelijk uit kunt zien. Wees schoon, goed voorbereid en vriendelijk.

Methode 2 van 3: Assertief zijn

1. 

   
   
   Anticipeer op bezwaren. Let goed op de reacties van klanten. Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal kunnen een goede identificatie zijn van hun houding. Denk er bij het voorstellen van een product aan dat u er bent om iets te verkopen waardoor de klant zich goed voelt. Door te raden welk deel van het product of de prijs de klant betwist, kunt u tactvol en overtuigend reageren.
   • Als een bepaald product een klant niet lijkt te plezieren, erken het dan en begin er niet over te twisten. U kunt objectief enkele van de verdiensten aangeven als rechtvaardiging voor een mogelijke aarzeling bij het kopen: "Het is duurder dan de andere, u hebt gelijk. Handnaaien duurt langer om te voltooien, maar resulteert in een veel duurzamere schoen".

2. 

   Wees logisch. Als u op commissiebasis werkt, kan het verleidelijk zijn om klanten te interesseren voor de duurste artikelen. Maar als u een ultramoderne 50-inch tv probeert te verkopen aan iemand die in een slaapzaal woont die niet groot genoeg is, zal de klant waarschijnlijk wegjagen. Breng uw wens om iets te verkopen in evenwicht met het product dat zinvol is om de potentiële koper.

3. 

   Vraag naar de verkoop. Als de klant nog steeds geen beslissing kan nemen, is het oké om een ​​beetje aan te dringen. Vertrouw erop dat u het beste artikel heeft voorgesteld en vraag iets als "Wilt u dat ik het product losmaak terwijl u doorgaat met winkelen?"

4. 

   Verhoog uw eenheden per verkoop. Bied na bevestiging van de verkoop extra items aan om de totale waarde te verhogen. Als u net een printer heeft verkocht, vermeld dan enkele aanbiedingen voor inktpatronen en pakken papier. Stel dat de klant tijd en geld bespaart: "Je zult ze op de een of andere manier moeten kopen. Als je nu koopt, hoef je je later geen zorgen te maken".

Methode 3 van 3: Optimistisch blijven

1. 

   Vergeet slechte verkopen. Te veel tijd besteden aan een mislukte verkoop kan frustrerend en ontmoedigend zijn, maar leren om slechte verkopen achter je te laten en snel nieuwe kansen te benaderen, is de beste manier om een ​​meer succesvolle verkoper te worden.
   • Behandel elke mislukte verkoop als een praktijk. Wat heb je van haar geleerd?

2. 

   Blijf gefocust op uw eigen verkopen. Sommige werkplekken proberen de verkoop te stimuleren door concurrentie tussen het verkoopteam aan te moedigen en streefcijfers voor de week of maand vast te stellen. Hoewel deze tactiek een goede manier kan zijn om enthousiast te verkopen, kan het ook ontmoedigend zijn als je jezelf constant vergelijkt met andere verkopers.
   • Vier het als je veel verkoopt, maar maak er niet je doel van. Behandel werk als werk. Vul je vrije tijd met andere hobby's om te voorkomen dat je geld verdient met verkopen.

3. 

   Houd jezelf bezig. Hoe meer verkopen u probeert te maken, hoe gemakkelijker het wordt. Het zal veel gemakkelijker zijn om de kleine mislukkingen en tegenslagen uit het verleden los te laten, en je zult in de praktijk verbeteren. Hoe meer tijd u besteedt aan bellen of verkopen, hoe sneller de dag zal eindigen.

4. 

   Geef niemand de schuld. Wat er ook gebeurt, plaats de schuld nergens. Uiteindelijk is het de beslissing van de klant om iets te kopen of niet, dus behandel het niet als een mislukking van uw kant als hij besluit om niet te kopen. Wees een adviseur bij de transactie. Doe uw suggesties, wees zo behulpzaam mogelijk en ga verder als de deal is afgerond, succesvol of niet.

Tips

• Luister naar alles wat de klant zegt, zorgvuldig en precies zoals hij het zegt. Dit is uw kracht bij het presenteren van het product; presenteer de oplossing terug aan de klant op dezelfde manier als hij de behoefte aan jou presenteerde.
• Wees altijd een integer persoon, want klanten zullen kunnen waarnemen wanneer u dat niet bent.
• Pas bij de stijl van de klant. Mensen houden van verschillende dingen.
• Onthoud: u bent hier om uw klant te dienen en te helpen.