Inhoud

• Stappen
• Tips

KAYAK is een virtuele reisorganisatie die helpt bij het zoeken naar vliegtickets, accommodatie en autoverhuur. Om een ​​reservering gemaakt via KAYAK te annuleren, is het mogelijk om deze online te maken, zolang u de informatie verstrekt die uw aankoop bewijst. Houd er echter rekening mee dat sommige luchtvaartmaatschappijen en andere maatschappijen, waarvan de boekingen via de website zijn gemaakt, hun eigen annuleringsregels kunnen hebben.

Stappen

Deel 1 van 3: De reservering annuleren

1. 

   Open de KAYAK-website op je computer. Ga naar: https://www.kayak.com.br/feedback/faq.vtl om het proces te starten.

2. 

   
   
   Klik bij reserveringen op de optie "Mijn reservering annuleren". Als je gewoon wilt veranderen, is er ook dit alternatief.

3. 

   Nadat u op "Mijn reservering annuleren" hebt geklikt, voert u het bevestigingsnummer of de locator in. Voer ook de achternaam van de reiziger in en klik op "Zoeken".
   • Als u het bevestigingsnummer niet weet, klikt u op "Creditcard" en voert u minimaal de laatste vier cijfers van uw kaart en telefoonnummer in. Klik vervolgens op "Zoeken".
   • De laatste optie is om op "E-mail" te klikken en het e-mailadres in te voeren waarmee de reservering is gemaakt. Klik op "Verzenden". Je ontvangt een e-mail van KAYAK met de informatie die nodig is om de reservering te annuleren.

4. 

   
   
   Wanneer KAYAK uw voucher heeft gevonden, kunt u uw reservering annuleren. Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de regels van leveranciers, zoals luchtvaartmaatschappijen.
   • De kans op een volledige terugbetaling van de luchtvaartmaatschappijen is groter als de annulering binnen 24 uur na aankoop plaatsvindt. Met KAYAK is het ideaal om te annuleren tot middernacht op dezelfde dag dat de reservering is gemaakt.
   • De kosten voor het annuleren van tickets na de periode van 24 uur zijn misschien niet de moeite waard. Dit worden niet-restitueerbare tickets genoemd.

Deel 2 van 3: Contact opnemen met ondersteuning

1. 

   
   
   Bel KAYAK om hulp te vragen. Niet alle online serviceproviders bieden een contacttelefoon, maar KAYAK wel.
   • Als u uw reservering niet online kunt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice.
   • U kunt contact met ons opnemen via de nummers in de VS: 1-978-451-0771 of 1-855-529-2501. Als je wilt, kun je een formulier opsturen via de feedbackpagina op de website.

2. 

   Lees de regels. Lees aandachtig de algemene voorwaarden van de website voordat u iets online koopt, ook op KAYAK.
   • KAYAK heeft een pagina gewijd aan deze informatie. Ze maken bijvoorbeeld duidelijk dat u de algemene voorwaarden moet respecteren van de luchtvaartmaatschappijen en andere bedrijven waarvan de diensten via de website worden gecontracteerd.
   • Dit betekent dat sommige specifieke regels het verschil kunnen maken bij het ontvangen van een terugbetaling, dus het is belangrijk om vooruit te lezen om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met de toegepaste regels. Aangezien KAYAK diensten bemiddelt van verschillende hotels, autoverhuurbedrijven en luchtvaartmaatschappijen, is het onmogelijk om voor alle diensten dezelfde regels vast te stellen.

Deel 3 van 3: Onderhandelen met leveranciers via KAYAK

1. 

   Lees de regels voordat u de aankoop afrondt. Alleen al tussen januari en september 2014 verdienden luchtvaartmaatschappijen meer dan $ 2 miljard aan annulerings- en wijzigingskosten voor vluchten. Het is blijkbaar niet zo eenvoudig om geld terug te krijgen.
   • Daarom kunt u, afhankelijk van het bedrijf, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling krijgen.
   • Elke luchtvaartmaatschappij heeft haar eigen annulerings- en wijzigingsbeleid voor vluchten, en deze regels zie je in je zak.
   • Lees de voorwaarden voordat u een hotel boekt via KAYAK.

2. 

   Onderzoek het bedrijf voordat u de aankoop sluit. Je kunt informatie vinden over de ervaring van andere gebruikers op de KAYAK-website.
   • Begrijp de geleverde service: KAYAK maakt namens u reserveringen en stelt uw betalingsgegevens beschikbaar aan de leverancier.
   • Het is belangrijk om de ervaring van anderen met het gekozen bedrijf te lezen voordat u de aankoop afrondt.

Tips

• Doe uw eigen onderzoek rechtstreeks met leveranciers voordat u via derden afsluit. Ga bijvoorbeeld rechtstreeks naar de website van het hotel om de kamerprijzen te zien.
• Lees altijd de verstrekte informatie om stress in de toekomst te voorkomen.